Mailing telefónico

Nuestro sistema de mailing telefónico le permite comunicarse eficientemente con su base de contactos, sin los costos de adquisición, operación de complejos discadores automáticos, ni tampoco disponer de líneas telefónicas.

Los llamados se realizan directamente desde nuestros servidores, con capacidad para hacer centenares de llamadas en forma simultánea.

A su vez, el sistema es adaptable a diferentes escenarios:

 

Funcionamiento básico:

1º Ud. nos envía un listado (en cualquier formato) con Nros. telefónicos y demás datos tales como, por ejemplo: Nombre/Apellido/Nº de Cliente/Monto adeudado,etc

2º Nos indica un rango horario en el cual deberán realizarse las llamadas automáticas

3º Procedemos a realizar las llamadas desde nuestros servidores

4º Le enviamos un reporte con los datos resultantes del mailing realizado. Por ej: Llamadas atendidas, horarios, y, en caso de haber lanzado una campaña con interacción por parte del usuario, también se le podrá informar quiénes han seleccionado una determinada opción (ideal para Televoto, captación de potenciales clientes, depuración de base de contactos, etc.

 

 

Características:

 

Ideal para:

 

Ventajas:



Optimización de costos respecto a la telefonía tradicional

Esto sucede, fundamentalmente, porque Ud. no necesitará contar con una línea telefónica para enviar su mailing; dichas llamadas son efectuadas desde nuestros servidores. Además, las tarifas que ofrecemos por minuto a todos los destinos del mundo, son abismalmente inferiores a las que ofrece la telefonía tradicional.

No deberá adquirir ningún tipo de equipo discador, computadoras, etc. descartando así de plano dicho gasto y los relacionados a configuración, operación, mantenimiento y posibles reparaciones.

Llamadas simultáneas a cualquier destino

Las llamadas son efectuadas automáticamente desde nuestros servidores, estableciendo cientos de comunicaciones en forma simultánea, lo cual disminuye abruptamente los tiempos de generación de contactos válidos, ya que permite depurar bases de datos en cuestión de horas, optimizando de ese modo, y en definitiva, los resultados de su campaña.

Menúes interactivos

Esto significa que Ud. puede enviar un mensaje que implique la participación del receptor, como por ejemplo: “Hola, tenemos una propuesta para hacerle mejorar sus ingresos, si desea recibir más información presione 1” Allí, el receptor, podrá acceder a otro mensaje con una explicación extendida de la propuesta, o directamente ser atendido por un operador de su Call Center. También podrá brindar la opción de grabar un mensaje, etc.

Sintetizador de voz para personalizar los mensajes

Nuestro sistema, leerá datos específicos (Nombre Apellido, Nro abonado, etc) concernientes al receptor, seguido del mensaje que Ud. le desea enviar. Por ejemplo: “Sr. Juan Pérez, lo llamamos para informarle que su préstamo Nº 1111/08, registra un atraso en los pagos correspondiente a las cuotas de abril y mayo, le rogamos comunicarse a la brevedad al siguiente nro. 5555-5555 para regularizar su situación…”

Control on-line del curso de la campaña

Desde su panel de control, Ud. podrá visualizar en tiempo real las llamadas que se están efectuando, si la persona ha atendido y, en caso de utilizar un mensaje interactivo, si la persona, ha discado alguna opción en particular.

Programación pautada de envíos, rellamadas, stop de campañas en curso

Las campañas se programan a gusto del cliente, y se pautan determinadas reiteraciones posibles (como en caso de no atender el receptor) o sencillamente relanzar la campaña a la siguiente semana o mes, etc. Ud. nos indicará el rango horario en que desea enviar las comunicaciones, nosotros lo programaremos, informándole al comienzo y al final de la campaña, pudiendo Ud. suspender la misma, para retomarla en otro momento.

Interacción directa con bases de datos externas

Su base de contactos puede ser generada automáticamente mediante algún programa de gestión con el que cuente su empresa, a modo de reportes periódicos. Nosotros podremos acceder en forma directa a través de Internet, y, asimismo, Ud. podrá sencillamente enviarnos por correo electrónico dicho listado. Por ejemplo: un archivo con todos los clientes morosos del mes anterior.

Discador predictivo

Contando con una base de datos, que puede ya estar convenientemene depurada, Ud. generará un nuevo mailing, apuntado solamente a aquellos que hubieran atendido, o bien a quienes optaron por alguna opción del menú interactivo. En este caso, una de las posibilidades es la de utilizar un discado predictivo, que disque predictivamente los nros. telefónicos correspondientes y le transfiera la comunicación directamente a un operador, con o sin mensaje de audio previo. De esta manera, se anulan completamente los errores y tiempos de marcación, de espera durante el ring, de llamadas que dan ocupado, etc., logrando así, un altísimo rendimiento por hora de trabajo de los operadores. El discador predictivo, establecerá automáticamente las comunicaciones e irá transfiriendo las llamadas atendidas, únicamente a aquellos operadores que se encuentren disponibles en ese momento.

Opción de transferencia de llamada a un operador al momento de recibir el mailing

En el caso de ofrecer un menú interactivo, y que el receptor presione determinada opción, la llamada será transferida directamente a un operador que estará trabajando en dicha campaña, al momento de estar efectuándose el mailing telefónico.

Opción de grabación de mensajes de voz por parte del receptor

Tal como lo explicamos en los casos anteriores, también se podrá ofrecer a las personas, la posibilidad de dejar un mensaje grabado, expresando una opinión, un dato específico como ser una fecha de pago, un importe determinado, etc. Estos mensajes podrá escucharlos directamente desde su cuenta Megavox, o bien recibirlos en formato WAV, en su casilla de correo electrónico, con datos correspondientes a los receptores que hubieran grabado tales mensajes.

En conclusión, Megavox le ofrece un servicio único en su tipo, absolutamente confiable y potente, y sin punto alguno de comparación con aquello que los clásicos equipos discadores para telefonía tradicional pueden brindar.

Ponemos a su disposición, un universo de posibilidades, pasible de ser utilizado en emprendimientos de cualquier escala, con resultados concretos, profesionales, e inmediatos.

Por todo lo que le estamos ofreciendo, el límite de posibilidades, está indicado únicamente, por la creatividad de nuestros clientes, por Ud.

Para mayor información, puede escribirnos a: info@megavox.com.ar o bien comunicarse telefónicamente al 0810-345-9800 (o en forma gratuita, discando 111 si Ud. ya es usuario Megavox) y uno de nuestros representantes lo asesorará y le brindará más detalles acerca de nuestra propuesta.

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